POLÍTICA DE RETIRA NA LOJA

1. Disponibilidade de Retirada na Loja:

a) Alguns produtos disponíveis no Marketplace podem oferecer a opção de retirada na loja física;

b) A disponibilidade dessa opção será informada na página do produto, permitindo que o cliente selecione a retirada na loja como método de entrega durante o processo de compra.

2. Local e Horários de Retirada:

a) A loja física designada para a retirada será indicada durante o processo de compra, juntamente com os horários disponíveis;

b) Os horários de retirada estarão sujeitos à disponibilidade e podem variar de acordo com a loja e sua operação.

3. Documento de Identificação:

a) Para retirar o produto na loja, o cliente titular da compra deverá apresentar um documento de identificação válido com foto, a fim de confirmar sua identidade;

b) Caso o cliente não possa retirar pessoalmente, será necessário autorizar previamente outra pessoa para retirar a mercadoria em seu nome. Essa autorização deverá ser enviada para o email lojaprysmiancazco.digital informando número do pedido, dados e cópia do documento de identificação do responsável pela retirada e cópia do documento de identificação do titular da compra. No momento da retirada o cliente deve apresentar os documentos enviados por e-mail, juntamente com a cópia do documento de identificação do titular da compra.

4. Prazo para Retirada:

a) Após a confirmação do pedido, o cliente terá um prazo determinado para retirar o produto na loja;

b) Caso o cliente não faça a retirada dentro do prazo estabelecido, o pedido poderá ser cancelado e o cliente poderá ser reembolsado de acordo com nossa política de cancelamento e reembolso.

5. Trocas e Devoluções:

a) Caso o cliente deseje trocar ou devolver um produto retirado na loja, deverá seguir as políticas estabelecidas em nosso site, que incluirão informações sobre prazos, condições e procedimentos necessários;

b) Será necessário apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal para efetuar a troca ou devolução.

6. Responsabilidade do Cliente:

a) O cliente é responsável por conferir o produto no momento da retirada e relatar qualquer eventual dano ou inconformidade à equipe da loja antes de sair do local;

b) Quaisquer perdas e danos sofridos pelo cliente durante o percurso para retirada do pedido ou após a retirada, bem como os danos e prejuízos causados aos produtos já retirados da loja, são da inteira responsabilidade do cliente;

c) Após a retirada, o cliente assume a responsabilidade pela guarda e conservação do produto.

7. Atendimento ao Cliente:

a) Nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para esclarecer dúvidas e fornecer suporte relacionado à opção de retirada na loja.

Esta política de retirada na loja tem como objetivo fornecer orientações claras e garantir uma experiência positiva para os clientes que optarem por esse método de entrega. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou atualizações nesta política, visando aprimorar o processo de retirada na loja.

Agradecemos por escolher o nosso Marketplace como sua plataforma de compras online. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de retirada na loja eficiente e confiável, buscando sempre a sua satisfação como cliente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis.

Atenciosamente,

Loja Prysmian