POLÍTICA DE ENTREGA

1. Prazos de Entrega:

a) O prazo de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra, considerando a disponibilidade do produto e a localização de entrega;

b) O cálculo para o prazo de entrega dos pedidos informados durante a compra depende da disponibilidade do estoque e do local da entrega. Os dias começam a ser contabilizados a partir da confirmação do pagamento, sendo o prazo calculado em dias úteis;

c) Faremos o máximo para cumprir os prazos estabelecidos. No entanto, eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como problemas logísticos, condições climáticas adversas ou eventos de força maior;

d) O prazo de entrega da compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

2. Regiões de Entrega:

a) Oferecemos entrega em todo o território nacional, abrangendo as regiões e cidades onde nossa operação logística está presente;

b) Caso o endereço de entrega esteja localizado em uma área de difícil acesso ou em regiões remotas, o prazo de entrega poderá ser estendido.

3. Frete e Custos:

a) Os custos de envio serão calculados com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. Essas informações serão apresentadas ao cliente antes da finalização da compra;

b) Eventuais promoções de frete grátis ou descontos nos custos de envio poderão ser oferecidos, conforme disponibilidade e critérios estabelecidos pela plataforma.

4. Transportadoras e Parceiros Logísticos:

a) Trabalharemos com transportadoras e parceiros logísticos confiáveis para garantir a entrega dos produtos de forma segura e eficiente;

b) A escolha da transportadora ou parceiro logístico será feita com base em critérios como qualidade do serviço, cobertura geográfica e histórico de desempenho.

5. Rastreamento de Pedidos:

a) Os clientes terão acesso a informações de rastreamento de seus pedidos, que poderão ser acompanhados por meio do site ou através do código de rastreio enviado por e-mail;

b) Faremos o possível para fornecer atualizações de rastreamento precisas e em tempo hábil, a fim de manter os clientes informados sobre o status de suas entregas.

6. Embalagem e Proteção dos Produtos:

a) Nosso marketplace se compromete a embalar os produtos de forma adequada, protegendo-os durante o transporte para evitar danos;

b) Caso o cliente identifique algum dano no produto no momento da entrega, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma satisfatória.

7. Trocas e Devoluções:

a) Caso o cliente deseje trocar ou devolver um produto, deverá seguir as políticas estabelecidas em nosso site, que incluirão informações sobre prazos, condições e procedimentos necessários;

b) Faremos o possível para agilizar o processo de troca ou devolução, proporcionando uma experiência satisfatória ao cliente.

8. Atendimento ao Cliente:

a) Nosso marketplace manterá canais de atendimento ao cliente disponíveis para esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte relacionado às entregas;

b) Estaremos comprometidos em oferecer um atendimento rápido e eficiente, buscando sempre a satisfação dos clientes.

9. Recebimento da Mercadoria:

a) Para garantir a segurança das entregas, é necessário que o recebedor da mercadoria seja maior de idade, ou seja, tenha 18 anos ou mais;

b) No momento da entrega, o recebedor deverá apresentar um documento de identificação válido com foto, a fim de confirmar sua identidade;

c) Caso o recebedor não seja o próprio comprador, será necessário autorizar previamente outra pessoa para receber a mercadoria em seu nome. Essa autorização deverá ser enviada para o email lojaprysmian@cazco.digital informando número do pedido, dados e cópia do documento de identificação do recebedor e cópia do documento de identificação do titular da compra. No momento da entrega o recebedor deve apresentar os documentos enviados por e-mail.

Esta política de entregas tem como objetivo estabelecer diretrizes transparentes e claras para o processo de entrega de produtos em nosso Marketplace. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou atualizações nesta política, visando aprimorar a experiência de entrega e atender às necessidades dos nossos clientes. Recomendamos que os clientes consultem periodicamente esta política para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

Nossa equipe está empenhada em fornecer um serviço de entrega confiável e de qualidade, garantindo que os produtos adquiridos em nosso Marketplace cheguem de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos. Valorizamos a confiança depositada em nós pelos nossos clientes e trabalhamos continuamente para aprimorar nossa logística e oferecer uma experiência de compra satisfatória.

Agradecemos por escolher o nosso Marketplace como sua plataforma de compras online. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável, buscando sempre a sua satisfação como cliente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis.

Atenciosamente,

Loja Prysmian